Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 2 janvier 2026 — Version 1.0

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'utilisation du service Kalo (anciennement Léa Nutrition), un coach nutritionnel basé sur l'analyse nutritionnelle automatisée accessible via la plateforme WhatsApp, édité et exploité par Eatten Sàrl.

Eatten Sàrl est une société à responsabilité limitée de droit suisse, dont le siège social est situé Avenue Jomini 5, 1004 Lausanne, Suisse, inscrite au Registre du commerce sous le numéro IDE CHE-351.622.923.

En utilisant le service Kalo, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le service.

2. Objet du service

Kalo est un service de coaching nutritionnel automatisé développé par Eatten Sàrl, accessible via l'application de messagerie WhatsApp. Le service propose :

• Des conseils nutritionnels personnalisés basés sur vos objectifs (perte de poids, prise de masse musculaire, maintien)
• Un suivi alimentaire quotidien avec reconnaissance automatique des aliments
• Des calculs de calories et macronutriments adaptés à votre profil
• Des réponses instantanées à vos questions sur la nutrition
• Des fonctionnalités premium optionnelles (plans alimentaires détaillés, suivi avancé, etc.)

3. Conditions d'accès au service

3.1 Inscription

Pour utiliser Kalo, vous devez :

• Disposer d'un compte WhatsApp actif et d'une connexion internet
• Être âgé(e) de 18 ans ou plus, ou bénéficier de l'autorisation d'un représentant légal
• Fournir des informations exactes lors de l'onboarding (âge, poids, taille, niveau d'activité, objectifs)
• Accepter les présentes CGU et la politique de confidentialité

3.2 Compte utilisateur

Votre compte est lié à votre numéro de téléphone WhatsApp. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre accès et de toutes les activités effectuées via votre compte. Toute utilisation frauduleuse doit être immédiatement signalée à Eatten Sàrl via WhatsApp au +41 79 846 55 09.

4. Services gratuits et premium

4.1 Services gratuits

Eatten Sàrl propose gratuitement les fonctionnalités suivantes :

• Onboarding personnalisé et calcul de vos besoins caloriques
• Suivi alimentaire basique (enregistrement des repas)
• Conseils nutritionnels généraux via chat Kalo
• Accès limité au tracking quotidien (nombre de messages limité)

4.2 Services premium

Les utilisateurs peuvent souscrire à un abonnement premium pour accéder à des fonctionnalités avancées :

• Plans alimentaires hebdomadaires détaillés
• Suivi illimité des repas et analyses approfondies
• Recommandations personnalisées avec ajustements automatiques
• Accès prioritaire au support client
• Fonctionnalités exclusives (recettes personnalisées, trackers avancés, etc.)

Les tarifs et modalités des abonnements premium sont disponibles directement dans le chat WhatsApp avec Kalo.

5. Tarification et modalités de paiement

5.1 Prix

Les prix des abonnements premium sont indiqués en francs suisses (CHF) toutes taxes comprises. Eatten Sàrl se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les modifications ne s'appliqueront pas aux abonnements en cours avant leur renouvellement.

5.2 Moyens de paiement

Les paiements sont effectués via des solutions sécurisées de paiement en ligne (Stripe, PayPal ou autres prestataires agréés). Eatten Sàrl ne stocke aucune donnée bancaire.

5.3 Facturation

Les abonnements premium sont facturés de manière récurrente (mensuelle ou annuelle selon l'offre choisie) jusqu'à résiliation. Une facture électronique est envoyée par email après chaque paiement.

6. Durée, renouvellement et résiliation

6.1 Durée

Les abonnements premium sont souscrits pour une durée déterminée (1 mois ou 1 an) et se renouvellent automatiquement sauf résiliation.

6.2 Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement premium à tout moment via :

• Le chat WhatsApp avec Kalo (commande "/cancel" ou "/résilier")
• Un message à Eatten Sàrl au +41 79 846 55 09

La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Aucun remboursement au prorata ne sera effectué pour la période en cours.

6.3 Droit de rétractation

Conformément au droit suisse, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer votre droit de rétractation sans motif, à condition de ne pas avoir utilisé les services premium de manière significative. Pour exercer ce droit, contactez Eatten Sàrl par WhatsApp au +41 79 846 55 09.

7. Responsabilités de l'utilisateur

7.1 Usage conforme

Vous vous engagez à utiliser Kalo de manière conforme à sa finalité et aux présentes CGU. Il est notamment interdit de :

• Transmettre des informations fausses ou trompeuses
• Utiliser le service à des fins illégales ou contraires aux bonnes moeurs
• Tenter de contourner les limitations techniques ou de pirater le système
• Revendre ou redistribuer les contenus ou services fournis par Kalo
• Utiliser des robots ou scripts automatisés sans autorisation

7.2 Véracité des données

Les recommandations nutritionnelles de Kalo sont calculées sur la base des informations que vous fournissez (poids, taille, âge, niveau d'activité, objectifs, allergies, etc.). Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les mettre à jour régulièrement. Eatten Sàrl ne saurait être tenue responsable de recommandations inadaptées résultant de données erronées.

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du service Kalo (textes, graphismes, logos, icônes, sons, logiciels, base de données, etc.) sont la propriété exclusive d'Eatten Sàrl ou de ses partenaires et sont protégés par les lois suisses et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du service, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l'autorisation écrite préalable d'Eatten Sàrl.

9. Protection des données personnelles

Eatten Sàrl collecte et traite vos données personnelles (y compris des données de santé relatives à votre nutrition et votre poids) dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

Pour en savoir plus sur la collecte, l'utilisation, le stockage et vos droits concernant vos données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

10. Limitation de responsabilité

10.1 Disponibilité du service

Eatten Sàrl s'efforce d'assurer la disponibilité et la continuité du service Kalo, mais ne peut garantir un accès ininterrompu. Le service peut être temporairement suspendu pour maintenance, mises à jour ou en cas de force majeure.

10.2 Exactitude des informations

Bien qu'Eatten Sàrl mette tout en oeuvre pour fournir des conseils nutritionnels de qualité basés sur des sources scientifiques reconnues, la société ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou la pertinence de toutes les informations fournies. Kalo est un outil d'aide à la décision, non un substitut à un avis médical.

10.3 Dommages indirects

Dans les limites autorisées par la loi, Eatten Sàrl ne saurait être tenue responsable des dommages indirects (perte de profits, de données, de clientèle, etc.) résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service Kalo.

11. Modification des CGU

Eatten Sàrl se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications substantielles par notification via WhatsApp ou email.

En continuant à utiliser le service après notification, vous acceptez les nouvelles conditions. Si vous refusez les modifications, vous pouvez résilier votre compte à tout moment.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit suisse. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux de Lausanne (Suisse) seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions Générales d'Utilisation :

Eatten Sàrl
Avenue Jomini 5
1004 Lausanne, Suisse
WhatsApp : +41 79 846 55 09
Numéro IDE : CHE-351.622.923

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